Întrebări Frecvente — ArtMyWay.ro
Ai o întrebare despre produsele, livrarea sau comanda ta? Găsești răspunsul mai jos. Dacă nu găsești ceea ce cauți, scrie-ne la office@artmyway.ro sau sună la 0766 267 336 — Luni–Vineri, 09:00–17:00.
Despre ArtMyWay
Ce este ArtMyWay și ce produse oferă?
ArtMyWay.ro este un magazin online românesc specializat în bijuterii handmade din argint 925 și tablouri handmade unicat, fondat în 2013 de Bogdan Dragomir, Alexandra Dragomir și Iolanda. Colecția de bijuterii este realizată sub brandul Nuwa Jewelry și include coliere, inele reglabile, brățări, cercei și seturi complete. Tablourile handmade sunt disponibile în trei colecții: Pebble Art (pietre naturale de râu), SteamWall (steampunk cu mecanisme de ceas) și Nature Art (flori presate naturale). Toate sunt realizate 100% manual în atelierul din Chiajna, Ilfov.
Ce înseamnă „ tablou handmade" la ArtMyWay? Este cu adevărat realizat manual?
Da — 100%. La ArtMyWay niciun tablou nu a trecut printr-o linie de asamblare industrială. Fiecare mecanism de ceas de pe un tablou SteamWall a fost recondiționat și fixat de mâini reale. Fiecare piatră de pe un tablou Pebble Art a fost selectată individual pentru culoarea, forma și locul său în compoziție. Nu există două produse identice în colecție.
Unde sunt fabricate tablourile ArtMyWay?
Toate tablourile sunt realizate 100% în România, în atelierul propriu al SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL din Chiajna, Ilfov. ArtMyWay este un brand românesc autentic, fondat în 2013, care susține artizanatul local.
ArtMyWay are și magazin fizic?
Nu există un magazin fizic deschis publicului, însă poți opta pentru ridicare personală gratuită din atelierul nostru din Chiajna, Ilfov, Luni–Vineri între 09:00 și 17:00. Menționează această opțiune în câmpul Comentarii la plasarea comenzii. Produsele ArtMyWay sunt disponibile și prin rețeaua de magazine partenere din România — contactează-ne pentru detalii.
Bijuterii din Argint 925
Ce înseamnă argint 925 și de ce este important?
Argintul 925, cunoscut și ca sterling silver, conține 92,5% argint pur și 7,5% aliaj (de obicei cupru), conform standardului internațional de calitate pentru bijuterii. Este considerat hipoalergenic, durabil și își păstrează luciul în timp dacă este îngrijit corespunzător. Toate bijuteriile din colecțiile Nuwa Jewelry și Bogdan Dragomir de pe ArtMyWay.ro sunt realizate exclusiv din argint 925 certificat, cu certificat de autenticitate inclus.
Bijuteriile din argint 925 sunt hipoalergenice?
Da — argintul 925 pur este considerat hipoalergenic și este recomandat persoanelor cu sensibilitate la nichel sau alte metale. Excepție fac produsele placate (cu aur, rodiu negru etc.), unde stratul de placare poate conține aliaje diferite. Dacă ai sensibilitate cunoscută la metale, recomandăm bijuteriile din argint 925 pur neplacat.
Inelele sunt reglabile? Se potrivesc oricărei mărimi?
Da — toate inelele din colecția Nuwa Jewelry sunt reglabile și se ajustează ușor la orice dimensiune de deget, fără a necesita ajustări profesionale. Aceasta este una din caracteristicile definitorii ale colecției.
Ce colecții de bijuterii sunt disponibile pe ArtMyWay?
Colecțiile principale de bijuterii realizate din argint 925 sunt:
- Nuwa Jewelry — inele regrabile, coliere ( inclusiv cele zodiac cu toate 12 zodii), Seturi de cercei (surub, atarnatori, geometrici si multe altele), brățări fixa sau reglabile, seturi complete (Opal Leaf, Deep Blue, Strawberry)
- Bijuterie de Autor — Bogdan Dragomir — piese unicat lucrate manual din argint 925 cu sau fara alamă/cupru, cu/fara patina, toate cu certificate de unicitate
Cum se îngrijesc bijuteriile din argint 925?
Evitați contactul cu parfumuri, creme, apă clorinată, acetonă și transpirație prelungită. Curățați cu o lavetă moale uscată sau cu soluție specială pentru argint. Depozitați în cutia inclusă, ferit de umiditate. Pe ArtMyWay.ro sunt disponibile și produse profesionale de îngrijire pentru bijuterii din argint.
Pot cumpăra o bijuterie personalizată cu gravură?
În acest moment nu este disponibil serviciul de gravură pe bijuterii.
Tablouri Handmade
Ce tipuri de tablouri handmade oferă ArtMyWay?
ArtMyWay oferă trei colecții distincte de tablouri handmade unicat:
- Pebble Art — pietre naturale de râu selectate și aranjate manual pentru scene cu semnificație emoțională: familii, cupluri, animale, mesaje motivaționale. 51+ modele.
- SteamWall — machete din lemn pictat manual cu mecanisme reconditionate de ceas și piese metalice, în stil steampunk. Colecții: ART my Cars (mașini clasice), Born to Ride (motociclete), tematice (sport, muzică, motivaționale). 95+ modele.
- Nature Art — flori presate naturale, fiecare piesă unicat prin definiție.
Dimensiuni standard: 23,5×23,5 cm sau 26×21 cm. Ramă elegantă neagră cu geam de sticlă și sistem de prindere perete și birou inclus.
Tablourile pot fi personalizate cu un mesaj?
Da — toate tablourile pot fi personalizate GRATUIT cu orice text, mesaj, nume, dată sau urare, fără costuri suplimentare. Specificați mesajul dorit în câmpul Comentarii la plasarea comenzii. Personalizarea se execută în același termen de livrare pentru cele mai multe modele.
Ce mașini clasice sunt disponibile în colecția SteamWall?
Colecția ART my Cars include: Porsche 911, Porsche 356 Speedster, Ferrari 250 Testa Rossa, Lamborghini Aventador, Bugatti 35 GP, Rolls Royce Phantom II, Bentley R Type Continental, Mercedes 540K, Mercedes S Class, Jaguar XJ, Audi A8, Audi 100 Coupé S, BMW X6, Citroën DS, Fiat 500, VW Kombi, Ford Mustang Fastback, Chevrolet Chevelle, Chevrolet Corvette C1, Maserati A6GCS, Maserati MC12, Dacia 1300, Oltcit, Hyundai Pony, Trabant, Ford Sierra, Mini Cooper S, MAN TGA Truck și altele.
Colecția Born to Ride include: Harley Davidson (Knucklehead, KHK, V-Rod, Night Rod), Ducati Diavel, Honda CB750, Honda CB125F, Suzuki GSX-R 750, BMW F650GS, Vespa 150GS.
Pot comanda un tablou cu un model personalizat (custom)?
Da — există opțiunea de Tablou Steampunk Custom realizat integral după specificațiile tale: orice model (siglă, mașină, motocicletă, avion, bicicletă, literă, cuvânt), în orice dimensiune. Contactați-ne pentru detalii și preț.
Tablourile rezistă în timp? Cum se îngrijesc?
Da — dacă sunt îngrijite corect. Ferește tabloul de lumina solară directă prelungită, umiditate și surse de căldură. Curăță geamul cu o lavetă moale uscată. Nu utiliza detergenți pe suprafața artistică. Tablourile Pebble Art sunt sensibile la umiditate — pietrele și adezivul nu trebuie expuse la apă.
Comenzi și Livrare
Cum plasez o comandă pe ArtMyWay?
Poți comanda în trei moduri:
- Online — adaugi produsele în coș și finalizezi comanda pe site
- Telefonic — suni la 0766 267 336, Luni–Vineri 09:00–17:00
- Email — trimiți detaliile la office@artmyway.ro
Nu există valoare minimă a comenzii. Detalii complete în pagina Cum Cumpăr.
Care sunt costurile și opțiunile de livrare?
Livrăm prin Sameday Courier în toată România:
- Livrare la adresă: 16,99 RON — 1-2 zile lucrătoare
- Livrare la Locker Sameday: 13,99 RON — 1-2 zile lucrătoare
- Livrare GRATUITĂ la comenzi peste 349,99 RON
- Livrare internațională DHL: 149,99 RON (max. 2 kg)
- Ridicare personală: GRATUITĂ din Chiajna, Ilfov
Cât durează livrarea?
Produsele din stoc se expediază în aceeași zi sau ziua lucrătoare următoare și ajung în 1–2 zile lucrătoare prin Sameday. Produsele personalizate sau la comandă necesită 1–3 zile suplimentare de pregătire. Comenzile din weekend se procesează luni dimineața.
Cum urmăresc statusul comenzii mele?
La expediere primești un email cu numărul de tracking pentru urmărirea coletului în timp real pe site-ul Sameday sau DHL. Poți verifica statusul și din contul tău de client: Comenzile mele → Istoricul comenzilor.
Pot modifica sau anula o comandă după plasare?
Da, dacă ne contactezi cât mai repede la 0766 267 336 sau office@artmyway.ro. Comenzile personalizate aflate deja în producție nu mai pot fi modificate sau anulate. Poți anula și singur din cont: Comenzile mele → Returnare → Anulare comandă.
Livrați și în afara României?
Da — livrăm internațional prin DHL Express la prețul de 149,99 RON pentru colete de până la 2 kg. Pentru comenzi mai grele sau destinații speciale, contactați-ne înainte de plasarea comenzii.
Metode de Plată
Prin ce metode pot plăti pe ArtMyWay?
Sunt disponibile trei metode de plată:
- Card bancar online — Visa și Mastercard prin Netopia Payments, sistem securizat 3D Secure, certificat PCI-DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele ArtMyWay.
- Ramburs — numerar la livrare, direct curierului Sameday
- Transfer bancar — virament în contul ING Bank RO62INGB0000999908272634, SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL
Plata cu cardul este sigură pe ArtMyWay?
Da — plățile sunt procesate prin Netopia Payments, certificat PCI-DSS, cu tehnologie 3D Secure. Datele cardului tău nu trec și nu sunt stocate niciodată pe serverele ArtMyWay — sunt gestionate direct în sistemele securizate Visa și Mastercard.
Pot plăti în rate?
Momentan nu este disponibilă plata în rate pe ArtMyWay.ro. Metodele disponibile sunt: card online integral, ramburs sau transfer bancar.
Cadouri și Ambalare
Produsele ArtMyWay vin ambalate cadou?
Da — toate produsele sunt ambalate elegant, gata de oferit cadou, fără costuri suplimentare. Bijuteriile sunt livrate în cutii de bijuterii premium cu certificat de autenticitate. Tablourile sunt protejate corespunzător pentru transport și vin cu certificat de garanție și autenticitate. Niciun produs nu necesită re-ambalare înainte de a fi oferit cadou.
Ce cadouri găsesc pe ArtMyWay pentru diferite ocazii?
ArtMyWay are cadouri potrivite pentru orice ocazie:
- Pentru ea: coliere zodiac, seturi complete argint, inele Van Gogh, tablouri Pebble Art romantice
- Pentru el: tablouri steampunk cu mașini/motociclete, butoni de cămașă cu mecanisme de ceas, seturi butoni + papion
- Pentru profesori: tablouri Thank You Teacher, Teacher ABC, Teaching is a Work of Heart — personalizabile cu numele profesorului
- Pentru familie: tablouri Our Family, My Family, Mother's Love, My Dad My Hero
- Pentru nuntă / logodnă: tablouri Wedding Time, Marry Me, Împreună
- Pentru casă nouă: tablouri Home Sweet Home
Garanție și Retur
Există garanție pentru produsele ArtMyWay?
Da — toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției, conform legislației române și europene. Fiecare produs vine cu certificat de autenticitate și garanție. Păstrați factura fiscală pentru eventuale reclamații în perioada de garanție. Detalii complete în Garanția Produselor.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da — orice produs poate fi returnat în termen de 15 zile calendaristice de la primire, fără nicio explicație, conform OUG nr. 34/2014. Produsul trebuie returnat în stare perfectă, fără urme de utilizare și în ambalajul original. Poți opta pentru rambursarea banilor sau schimbul cu alt produs. Detalii complete în Politica de Retur.
Când primesc banii înapoi după un retur?
Pentru plăți cu cardul bancar — rambursarea se face în 48 de ore de la primirea coletului returnat în depozitul nostru. Pentru alte metode de plată — în maximum 15 zile calendaristice prin transfer bancar.
Cum inițiez un retur?
Accesează formularul de retur din contul tău: Comenzile Mele → Istoricul comenzilor → Informații despre comandă → Returnare produs. Completează formularul, primești confirmarea pe email și expediezi produsul în 48h la adresa noastră din Chiajna, Ilfov.
Cont de Client
Este obligatoriu să am cont pentru a comanda?
Nu — poți comanda și fără cont, ca vizitator. Recomandăm totuși crearea unui cont gratuit pentru a beneficia de: salvarea adresei de livrare, urmărirea comenzilor în timp real, istoricul complet al comenzilor și acces rapid la formularul de retur.
Am uitat parola contului. Ce fac?
Pe pagina de autentificare, apasă „Am uitat parola" și introdu adresa de email cu care te-ai înregistrat. Vei primi un email cu link de resetare a parolei.
Nu ai găsit răspunsul? Contactează-ne!
Suntem disponibili pentru orice întrebare sau nelămurire:
- 📧 office@artmyway.ro
- 📞 0766 267 336
- 🕐 Luni–Vineri, 09:00–17:00
- 📍 Chiajna, Ilfov, România
Pagini utile:
- Cum Cumpăr
- Informații Livrare
- Metode de Plată
- Politica de Retur
- Garanția Produselor
- Termeni și Condiții
- Politica de Confidențialitate
Întrebări frecvente ArtMyWay.ro — magazin online bijuterii handmade din argint 925 sterling silver și tablouri handmade unicat din România, fondat în 2013. Nuwa Jewelry: coliere zodiac, inele reglabile argint 925, brățări, cercei, seturi bijuterii. Tablouri Pebble Art din pietre naturale, SteamWall steampunk cu mecanisme de ceas, Nature Art cu flori presate. Livrare Sameday 1-2 zile în toată România. Gratuit peste 349,99 RON. Plată Netopia Payments. Retur 15 zile. Garanție 24 luni. Personalizare tablouri gratuită. SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL, Chiajna, Ilfov. Contact: office@artmyway.ro | 0766 267 336.