Politica de Retur ArtMyWay.ro

La ArtMyWay ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută — de la primul click până la momentul în care ții produsul în mână. Dacă dintr-un motiv sau altul lucrurile nu au mers cum trebuia, suntem aici să le rezolvăm simplu și corect.

Returul produselor se supune prevederilor OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Informații suplimentare sunt disponibile în secțiunea Termeni și Condiții.

Condiții pentru Returnarea Produselor

Poți returna orice produs achiziționat pe ArtMyWay.ro în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară nicio explicație.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:

• Să fie în stare perfectă — fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări sau modificări
• Să fie returnat în ambalajul original (cutia de bijuterie, ambalajul de protecție)

Atenție: dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi comercializat, acesta va fi reexpediat înapoi clientului fără rambursarea valorii.

Ce Poți Alege după Retur

După returnarea produsului poți opta pentru una din variantele:

• Rambursarea contravalorii — suma plătită inițial pentru produsul/produsele returnat(e), rambursată în contul tău bancar
• Schimbul cu alt produs — înlocuirea cu un alt produs din colecție, la alegerea ta si achitarea sau returnarea diferentei de pret, dupa caz

Cine Suportă Costul Transportului la Retur

Costurile de transport suportate de ArtMyWay acoperă un singur transport de retur.

Când Primești Banii Înapoi

• Plată cu cardul bancar — rambursarea se face în 48-72 de ore de la primirea coletului în depozitul nostru
• Alte metode de plată — rambursarea se face în maximum 15 zile calendaristice de la primirea returului, prin transfer bancar în contul indicat de tine

Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în cont deschis pe numele clientului (conform facturii emise).

Procedura de Retur — Pas cu Pas

1. Completează formularul de retur — accesează formularul de retur din contul tău: Comenzile Mele → Istoricul comenzilor → Informații despre comandă → Returnare produs
2. Trimite formularul completat cu toate detaliile necesare (produs, motiv, opțiune aleasă — ramburs sau schimb)
3. Dacă dorești rambursarea — specifică datele bancare: IBAN, bancă și titularul contului
4. Dacă dorești schimbul — specifică codul și cantitatea produsului pe care îl dorești în schimb
5. Confirmare pe email — vei primi în scurt timp un email de confirmare a solicitării și a datelor bancare; verifică datele și contactează-ne dacă există neconcordanțe
6. Expediază produsul în maximum 48 de ore de la trimiterea formularului, în ambalajul original, prin curierat la adresa:
   SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL
   Str. Viilor, nr.43A, Com. Chiajna, Jud. Ilfov
7. Rambursare — din momentul primirii coletului în depozitul nostru, rambursarea se face în termenele specificate mai sus
8. Urmărire status — poți urmări oricând cererea de retur din contul tău: Comenzile Mele → Cereri de returnare produse

Baza Legală

Dreptul de retragere din contract se exercită conform OUG nr. 34/2014 și OG 130/2000 — Art. 4 (1) b):

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului."

ArtMyWay.ro oferă un termen extins față de minimul legal — 15 zile calendaristice în loc de 10 zile lucrătoare — pentru a-ți oferi timp suficient să iei o decizie liniștită.

Ai Întrebări despre Retur?

Echipa ArtMyWay îți stă la dispoziție pentru orice nelămurire:

• 📧 office@artmyway.ro — în atenția dl. Bogdan Dragomir
• 📞 0745 357 306
• 🕐 Luni–Vineri, 09:00–17:00

→ Accesează direct Formularul de Retur