Politica de Retur
Returul produselor se supune OUG nr. 34/2014, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta. Toate detaliile de ordin legal referitor la returnarea produselor pot fi consultate si in documentul Termeni si Conditii.
Conditii pentru returnarea produselor:
Produsele achizitionate pe ArtMyWay pot fi returnate in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului, fara nicio explicatie. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, adica sa nu prezinte sub nicio forma semne de uzura sau deteriorare si sa fie returnat in ambajalul original.
Se poate opta pentru schimbarea/inlocuirea produsului returnat sau rambursarea contravalorii produsului returnat la pretul la care acesta a fost achizitionat.
Atentie!
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut, produsul va fi reexpediat catre client, fara a rambursa valoarea acestuia.
Denuntarea unilaterala de contract se face conform OG 130/2000 - Art.4 (1) b): "Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului …"
Cheltuieli de returnare
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de ArtMyWay in cazul unei produs defect (sau cu erori de fabricatie), in caz contrar costul transportului pentru retur este suportat de catre client. Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile lucratoare de la retur, prin transfer bancar, doar in cont bancar deschis pe numele clientului (asa cum apare si pe factura emisa initial). Cheltuielile de returnare suportate de ArtMyWay sunt doar in cazul unui singur transport.
Procedura de retur:
1.Completeaza formularul de retur din contul tau - Sectiunea Comenzile Mele – Vezi istoricul comenzilor – Informatii despre comanda – Returnare produs dorit sau dand click AICI
2.Trimiti formularul de retur completat cu toate detaliile necesare;
3.In cazul in care doresti returnarea produsului, te rugam sa ne specifici detaliile bancare (contul IBAN, Banca si titularul contului)
4.In cazul in care doresti schimbul produsului, te rugam sa ne specifici codul si cantitatea produsului/produselor pe care sa ti le trimitem.
5.Vei primi in scurt timp un e-mail de confirmare a solicitarii si a contului bancar (te rugam sa verifici datele si in caz ca nu corespund te rugam sa ne contactezi telefonic sau prin email)
6.In maximum 48 ore de la trimiterea formularului de retur expedieaza-ne produsul in ambalajul original prin intermediul serviciului de curierat la adresa SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL, Str. Sg.Ilie Petre, Nr.84, Bl.2, Parter, Ap.P7, Cam.2, Sat.Chiajna, Com.Chiajna, jud. Ilfov; In interiorul coletului,te rugam sa incluzi si factura originala in cazul returului integrala a comenzii sau o copie a facturii, daca returul este partial.
7.Din momentul primirii coletului in depozitul nostru, in termen de 15 zile calendaristice iti vor fi rambursati banii.
8.In cazul in care ai achitat produsele cu cardul bancar, suma iti va fi returnata in 48h de la primirea coletului in depozit.
9.In tot acest timp iti poti urmari statusul comenzii de retur din contul tau sectiunea Comenzile Mele – Cereri de returnare produse
Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus.
Pentru mai multe detalii si informatii, orice persoana interesata se poate adresa printr-un email la adresa office@artmyway.ro in atentia dnei. Alexandra Dragomir sau prin telefon la numarul 0766 267336.