Termeni și Condiții ArtMyWay.ro

Ultima actualizare: Aprilie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.artmyway.ro. Utilizarea site-ului implică acceptarea tacită a tuturor prevederilor de mai jos, care reprezintă înțelegerea contractuală dintre utilizator și SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL.

I. Informații Generale despre Operator

Site-ul www.artmyway.ro este operat de:

SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL își rezervă dreptul de a actualiza oricând conținutul site-ului, Politica de Confidențialitate și Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

II. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.artmyway.ro — texte, imagini, fotografii, descrieri de produse, grafică, logo-uri, baze de date și cod sursă — este proprietatea SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL sau, după caz, a furnizorilor produselor, și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL acordă utilizatorului un acces limitat, personal și neexclusiv pe site, exclusiv în scopul efectuării de comenzi online sau informare. Sunt strict interzise, fără acordul scris prealabil al SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL:

• Descărcarea, copierea sau reproducerea parțială sau integrală a conținutului site-ului
• Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate
• Vânzarea, revânzarea sau exploatarea comercială a oricărui element al site-ului
• Utilizarea imaginilor sau descrierilor produselor în scopuri comerciale proprii

Încălcarea drepturilor de autor se pedepsește conform legislației în vigoare. Dacă observați că am adus atingere unor drepturi de autor sau că produsele sunt contrafăcute, vă rugăm să ne contactați la office@artmyway.ro. Vom răspunde în maximum 2 zile lucrătoare.

III. Obligațiile Utilizatorului

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul se angajează să:

• Furnizeze informații adevărate, corecte, actuale și complete în formularul de comandă și în contul de utilizator
• Actualizeze datele de cont ori de câte ori acestea se modifică
• Nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale sau care contravin prezentelor Termeni și Condiții
• Nu acceseze, modifice sau interfereze cu sistemele informatice ale site-ului

SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL nu răspunde pentru consecințele furnizării de date incorecte sau incomplete.

IV. Plasarea și Confirmarea Comenzii

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul coșului de cumpărături de pe site. O comandă este considerată validă și intră în procesare doar după confirmarea acesteia de către SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL printr-un email de confirmare transmis la adresa indicată de client.

SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc
• Datele de facturare sau livrare sunt incomplete sau incorecte
• Există suspiciuni privind o comandă frauduloasă
• Plata nu a fost confirmată în termenul stabilit (pentru plăți prin transfer bancar)

În cazul anulării, clientul va fi notificat prin email și suma plătită va fi rambursată integral.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil. Produsele realizate la comandă sau personalizate au termene de producție specifice, menționate pe pagina fiecărui produs.

V. Plata Produselor

Plata produselor comandate pe ArtMyWay.ro se poate efectua prin una din următoarele metode:

💳 Card bancar online — Netopia Payments

Acceptăm carduri Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. Procesarea plăților se face prin Netopia Payments, sistem certificat PCI-DSS, cu tehnologie 3D Secure. SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL nu solicită și nu stochează niciun detaliu despre cardul bancar al clientului.

💵 Ramburs — Plată la Livrare

Plata în numerar se face direct curierului Sameday la momentul livrării coletului, în lei, la valoarea confirmată a comenzii.

🏦 Transfer Bancar — Virament

Plata se face în baza facturii proforma, în contul:

• Titular: SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL
• Bancă: ING BANK
• IBAN: RO62INGB0000999908272634

Produsele se expediază doar după confirmarea plății integrale în contul nostru. Vă rugăm să menționați numărul comenzii în detaliile transferului.

Notă: La primirea comenzilor achitate prin card online sau transfer bancar, la ridicarea personală din atelier, este necesară prezentarea unui act de identitate.

VI. Livrarea Produselor

Livrare în România — Sameday Courier

Livrare Internațională — DHL Express

Cost: 149,99 RON pentru colete de până la 2 kg. Pentru greutăți mai mari sau destinații speciale, contactați-ne înainte de plasarea comenzii.

Ridicare Personală — Gratuită

De la punctul de ridicare din Chiajna, str. Viilor, Nr.43A, Ilfov, Luni–Vineri, 09:00–17:00. Menționați această opțiune în câmpul Comentarii la plasarea comenzii.

Termene importante:

• Produsele din stoc se expediază în aceeași zi sau ziua lucrătoare următoare primirii comenzii
• Produsele personalizate sau la comandă necesită un timp suplimentar de 1–3 zile lucrătoare față de termenul standard
• Comenzile plasate în weekend sau zile de sărbătoare legală se procesează în prima zi lucrătoare următoare

La primirea coletului, o persoană cu vârsta de minimum 18 ani va semna de primire.

VII. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate pe ArtMyWay.ro sunt originale, realizate manual în România, și nu sunt contrafăcute.

SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL garantează integritatea produselor pe parcursul transportului, până la momentul livrării.

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției, conform legislației române și europene în vigoare. Fiecare produs este însoțit de certificat de autenticitate și garanție. Păstrați factura fiscală pentru eventuale reclamații în perioada de garanție.

Detalii complete privind condițiile de garanție sunt disponibile în secțiunea Garanția Produselor.

VIII. Returnarea Produselor

Conform OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract. ArtMyWay.ro oferă un termen extins față de minimul legal — 15 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară nicio justificare.

Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare și în ambalajul original.

Detalii complete privind procedura de retur, costurile de transport și termenele de rambursare sunt disponibile în secțiunea Politica de Retur.

IX. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aplicabil din 25 mai 2018
• Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR la nivel național
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice
• Regulamentul (UE) 2025/2518 privind standardizarea procedurilor de investigare, intrat în vigoare la 21 ianuarie 2026

Datele furnizate în formularul de comandă sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicări legate de comanda dumneavoastră. SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților către terțe părți în scopuri comerciale.

Detalii complete privind drepturile dumneavoastră și modul de prelucrare a datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

X. Soluționarea Litigiilor și Conciliere

În cazul oricărei nemulțumiri legate de produsele sau serviciile oferite de SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL, vă rugăm să ne contactați în primul rând la office@artmyway.ro. Orice conflict se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere directă între cele două părți.

În cazul în care litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.

Consumatorii din România pot apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul platformei europene ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Dispoziții Finale

Acești Termeni și Condiții reprezintă întregul acord dintre utilizator și SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL cu privire la utilizarea site-ului www.artmyway.ro.

SC CRAFTPEDIA INNOVATION DESIGN SRL verifică periodic acuratețea informațiilor de pe site, dar nu garantează completitudinea sau disponibilitatea neîntreruptă a acestuia. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al site-ului fără notificare prealabilă.

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții:

• 📧 office@artmyway.ro
• 📞 0745 357 306
• 🕐 Luni–Vineri, 09:00–17:00

Versiunea curentă: 08 Aprilie 2026