Informații Livrare ArtMyWay.ro

La ArtMyWay fiecare comandă este pregătită cu grijă înainte să plece spre tine — bijuteriile sunt ambalate în cutii elegante cu certificat de autenticitate, tablourile sunt protejate corespunzător pentru transport. Livrăm rapid în toată România prin Sameday Courier și internațional prin DHL.

Modalități și Costuri de Livrare

🇷🇴 Livrare în România — Sameday Courier

Livrare gratuită pentru toate comenzile cu valoarea de minimum 349,99 RON, indiferent de opțiunea de livrare aleasă.

📍 Lockere Sameday

Lockerele Sameday sunt disponibile în sute de locații din toată România — centre comerciale, benzinării, supermarketuri și zone rezidențiale. Poți ridica coletul oricând, în programul tău, fără să aștepți curierul acasă. Găsește cel mai apropiat locker pe harta oficială Sameday.

🌍 Livrare Internațională — DHL

Pentru comenzi internaționale care depășesc limita de greutate sau pentru destinații speciale, contactează-ne înainte de plasarea comenzii la office@artmyway.ro sau 0745357306.

🏠 Ridicare Personală — Gratuită

Dacă zona Militari Residence (aproape de Metro / Auchan Militari) îți este la îndemână, poți ridica personal comanda de la atelierul nostru fără costuri de transport. Menționează în câmpul Detalii comandă că dorești ridicare personală. Dupa confirmarea pregatirii comenzii, te așteptăm cu drag Luni–Sambata, între 09:00 și 20:00 pe Str.Viilor, 43A, Chiajna, Ilfov.

Termen de Livrare

Produse din stoc

• Comenzi plasate Luni–Vineri, între 00:00–17:00 — expediate în principiu in 1-2 lucrătoare; livrare în 1–2 zile lucrătoare
• Comenzi plasate Vineri după 17:00 și în weekend — procesate Luni dimineața; livrare în 1–2 zile lucrătoare de la procesare

Produse personalizate sau realizate la comandă

Tablourile cu mesaj personalizat și orice produs realizat la comandă,  necesită un timp suplimentar de pregătire de 1–3 zile lucrătoare față de termenul standard. Termenul exact este menționat pe pagina fiecărui produs. Te contactăm telefonic pentru a confirma data exactă a expedierii.

Termenele de livrare se referă la comenzile plătite ramburs / numerar. Pentru plata cu cardul online sau ordin de plată, termenul începe de la confirmarea plății în sistem.

Urmărirea Comenzii

După ce comanda a fost expediată vei primi un email cu numărul de tracking prin care poți urmări coletul în timp real pe site-ul Sameday.

Poți urmări statusul comenzii și din contul tău de client, secțiunea Comenzile mele. Dacă ai nevoie de informații suplimentare, echipa noastră de suport este disponibilă:

• 📞 Telefon: 0745357306
• 📧 Email: office@artmyway.ro — subiect: Informații Comandă
• 🕐 Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Modificare sau Anulare Comandă

Dacă te-ai răzgândit și dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede la 0766 267 336 sau office@artmyway.ro — vom face tot posibilul să îți onorăm solicitarea înainte de expediere.

Pentru comenzile neconfirmate, anularea este disponibilă și direct din contul tău de client: Istoricul comenzilor → Informații despre comandă → Returnare, selectând opțiunea Anulare comandă.

Atenție: comenzile personalizate aflate deja în producție nu pot fi anulate sau modificate. Te rugăm să verifici bine detaliile înainte de plasarea comenzii.

Recepția Comenzii

La primirea coletului te rugăm să verifici integritatea ambalajului înainte de a semna de primire. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, menționează acest lucru curierului și contactează-ne imediat la office@artmyway.ro.

Pentru comenzile achitate online (card sau ordin de plată), la ridicarea de la atelierul nostru este necesară prezentarea unui act de identitate (persoane fizice) sau act de identitate și împuternicire (persoane juridice).

Retur

Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, poți returna orice produs în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară nicio explicație. Produsul trebuie returnat în starea exactă în care a fost primit — fără defecte, fără urme de utilizare și în ambalajul original.

Detaliile complete despre procedura de retur sunt disponibile pe pagina Politica de Retur ArtMyWay.ro.